Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Volare Tours Viajes y Congresos, S.L.U., con CIF B74093006 y domicilio en Calle Primero de Mayo, 6, 33450 Piedras Blancas, Asturias, España.

Contacto para cuestiones de privacidad: hola@volarealgusto.com.

2. Datos que tratamos

Cuando solicitas información o presupuesto podemos tratar nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, tipo de viaje, destino, fechas, número de viajeros, presupuesto aproximado, horario de contacto y los comentarios que decidas facilitarnos.

Para conocer el origen de una solicitud también podemos recibir la página desde la que accedes, la página de envío y parámetros de campaña como UTM o el identificador de clic de Google. La infraestructura puede tratar temporalmente información técnica, como la dirección IP, para seguridad y prevención de abuso.

Si posteriormente contratas un viaje, podremos solicitar la información adicional necesaria para reservar los servicios, como datos de identidad, pasaporte, preferencias o necesidades comunicadas por los viajeros.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas, preparar una llamada y elaborar una propuesta: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
• Gestionar reservas, pagos, documentación y asistencia vinculada al viaje: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Proteger el formulario y la web frente a fraude o abuso: interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.
• Medir el uso de la web mediante Google Analytics: consentimiento, que puede rechazarse o retirarse en cualquier momento.
• Enviar comunicaciones comerciales: únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, consentimiento específico.

4. Destinatarios y proveedores

Los datos serán utilizados por el personal autorizado de Volare. Para prestar el servicio pueden acceder proveedores de alojamiento e infraestructura web, seguridad, correo transaccional y analítica, sujetos a sus obligaciones contractuales y de protección de datos.

Cuando sea necesario preparar o contratar el viaje, comunicaremos los datos imprescindibles a organizadores, compañías de transporte, alojamientos, aseguradoras, guías, corresponsales y demás proveedores turísticos. También podremos comunicarlos a administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o turísticos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando resulten necesarias.

6. Conservación

Las consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades. Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, turística y de defensa de consumidores. Los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta su retirada, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a hola@volarealgusto.com o a la dirección postal indicada. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Decisiones automatizadas y menores

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados. El formulario está dirigido a personas mayores de edad; no solicitamos conscientemente datos de menores salvo los necesarios para organizar un viaje por indicación de sus representantes legales.

9. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios. La fecha de la versión vigente figura al comienzo de la página.